Спецпредложения

ДОСТАВКА

Мы доставляем товары от 1 до 4 дней по всей России. Для доствки Ваших товаров мы выбрали партнёром курьерскую службу SPSR-ExpressПодробнее...

ВОЗВРАТ

Если приобретенный у AlpacaShop товар не соответствует Вашим ожиданиям или Вы передумали его приобретать, Вы можете вернуть его в течение 30 дней и получить полное возмещение потраченных средств или другой товар. Возврат оформляется бесплатно; Вам не нужно оплачивать расходы по обратной пересылке. Подробнее...

Вы смотрели

ВОЗВРАТ И ВОЗМЕЩЕНИЕ СРЕДСТВ

ВОЗВРАТ

Мы принимаем к возврату товары, приобретенные в Интернет-магазине AlpacaShop в соответсвии с условиями указанными ниже. Приобретенные товары, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения:

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
  • Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
  • Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен в магазин с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
  • Для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат, копию паспорта, товарный чек на адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, дом 64, офис 407, ООО "Альпака".

Интернет-магазин AlpacaShop ни при каких условиях не осуществляет обмен или возврат товаров, не имеющих товарный вид, бывших в использовании либо при отсутствии или повреждении ярлыков, этикеток, упаковки. Возврат стоимости доставки не производится.

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества. 

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В случае если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества. Также Вы вправе отказаться от приобретенного товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, в том числе стоимости доставки.

Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Оформление возврата:

  • Заполните заявление на возврат или обмен товара: заявление. Выберите товары, которые Вы хотите вернуть, и укажите, желаете ли вы получить возмещение расходов или произвести обмен. Вы можете выбрать, (бесплатную) отправку товара курьерской службой SPSR-Express или занести товар самому в отделение приема посылок SPSR-Express.
  • Для получения дополнительной информации Вы можете отправить сообщение на e-mailsales@alpacashop.ru или связаться с нами по телефону: +7 (495) 465-80-65.
     

ВОЗМЕЩЕНИЕ РАСХОДОВ ИЛИ ОБМЕН

После того, как мы должным образом получим Вашу посылку, мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара тем же способом, что использовался при оплате покупки, в течение 5-7 рабочих дней. Товар на обмен будет отправлен в течение 1-2 рабочих дней с момента получения возврата.

Товар добавлен в корзину